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| 你会惊讶地发现，最佳雇主几乎都是市场表现非常优秀的企业。他们并不是企业有了钱才去体恤员工，而是因为把员工放在第一位才成就了企业。 最近看到一篇报道，是关于年关的员工流动问题的。有位自诩为有着“62年历史”的“老国企”的副总裁言之凿凿：“……要用自己的企…<详情> | |
日期：2007-01-24 08:00:00
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| 美国民航业一向被看作寸土寸金之地——白热化的竞争，“价格至上”的顾客，庞大的资本支出，瞬息万变的景气循环，恼人的行业管制……这一切使得众多民航公司不得不为日益缩小的生存空间而展开你死我活的争夺。然而就是在这样的烈火硝烟中，诞生了赫伯·凯勒尔——一位…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 你会惊讶地发现，最佳雇主几乎都是市场表现非常优秀的企业。他们并不是企业有了钱才去体恤员工，而是因为把员工放在第一位才成就了企业。 最近看到一篇报道，是关于年关的员工流动问题的。有位自诩为有着“62年历史”的“老国企”的副总裁言之凿凿：“要用自己的企业文…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 以往的若干年，我们的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”。随着管理水平的提高，管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客至上、员工第一”的现代管理观念越来越多地运用于现代管理。 一、“宾客至上”与“员工第一”范畴不同，相互并…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 一、员工 从企业长久竞争力来讲，员工一定是第一位的。 人是最大资产 与产业有很大关系，凡是知识含量越高的，要求员工创新能力越强的，往往关注员工的力度比较大。过去企业拥有的资产量越多，企业创造的价值越多，现在进入知识经济时代之后，高科技价值远远大于传统产…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 一个组织拥有的惟一不可替代的资产就是它的员工所具备的知识与能力。人力资本的生产效率取决于员工能否有效地将自己地能力与雇佣他的组织分享。 ——安德鲁卡耐基 美国钢铁大王与慈善家 最近看到一篇报道，是关于年关的员工流动问题的。有位自诩为有着“62年历史”的“…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 在激烈的人才竞争市场中，酒店要想吸引和留住优秀的员工。管理者必须要树立起为员工服务的思想，将“员工第一”的理念贯彻到酒店的人力资源管理中。本文从员工的招聘和录用、重视员工职业生涯计划、加强与员工的沟通和促使员工参与管理、关心员工的生活、建立合理的薪…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| 对于“员工第一”的提法，我相信从事营销工作的营销人中，起码有95%的人同意这个观点。可笑的是现实中每个企业或者组织一旦出现问题，99.9%的反应就是裁员。为什么会有如此之大的反差？是什么原因使企业一夜之间由“员工第一”的战略跳跃到“劳动力成本最小化的”的战…<详情> | |
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日期：2006-11-26 08:00:00
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| “顾客就是上帝”，顾客对于企业的重要性如今可以说已经逐渐为众多企业所认识，大多数企业都在千方百计地去讨得顾客的芳心。尤其是随着我国改革开放的走向深入，市场上的产品无论是从种类上还是数量上都已经是极大的丰富，各品牌产品质量可以说是不分伯仲，同质化程度…<详情> | |
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日期：2006-06-25 08:00:00
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| 随着中国市场经济的深入发展以及市场竞争的加剧，“顾客第一”以及“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”等口号响彻中国大地，似乎这些都已经成了市场经济的“铁律”或者是“天条”。在这些“铁律”和“天条”的重压之下，在许多地方出现了不少这样的情况：企业要求员工…<详情> | |
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日期：2006-04-24 08:00:00
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| 【作者按】对于“员工第一”的提法，我相信从事营销工作的营销人中，起码有95%的人同意这个观点。可笑的是现实中每个企业或者组织一旦出现问题，99.9%的反应就是裁员。为什么会有如此之大的反差？是什么原因使企业一夜之间由“员工第一”的战略跳跃到“劳动力成本最小…<详情> | |
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日期：2006-04-21 08:00:00
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| 客户第一 VS 员工第一：意义何在？ 客户第一还是员工第一，将决定着我们从企业的哪一个节点着手对企业内外部的情绪管控更卓有成效、兼顾短期利益与长期发展达到企业配置最优化，找到启动市场利润的高杠杆点。它将最后影响我们品牌形象与品牌含金量。 所以，在开始这个…<详情> | |
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日期：2005-08-20 08:00:00
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| 在激烈的人才竞争市场中，酒店要想吸引和留住优秀的员工。管理者必须要树立起为员工服务的思想，将“员工第一”的理念贯彻到酒店的人力资源管理中。本文从员工的招聘和录用、重视员工职业生涯计划、加强与员工的沟通和促使员工参与管理、关心员工的生活、建立合理的薪…<详情> | |
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日期：2005-07-26 08:00:00
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| 无论是在理论界还是实践界，“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”一直作为企业恪守的一条金科玉律，指导着企业的人力资源发展战略和企业服务营销战略。也正是在这一理论的指导下，企业满足了顾客的真实需求，从而取得了企业的长远发展。顾客满意理论（CS理论）也正以其…<详情> | |
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日期：2005-05-25 08:00:00
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| 摘要：『“顾客第二”，决不是说可以不重视顾客。罗森柏斯的成绩告诉我们，一个管理者必须明白如何才能做到顾客满意：为了顾客的利益，必须要把注意力放在员工的身上，这才是真正能够多赢的方式……』 看惯了“顾客第一”、“顾客至上”、“顾客就是上帝”、“顾客永远…<详情> | |
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日期：2005-05-25 08:00:00
点击：7 评论：0
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| 一、员工 从企业长久竞争力来讲，员工一定是第一位的。 人是最大资产 与产业有很大关系，凡是知识含量越高的，要求员工创新能力越强的，往往关注员工的力度比较大。过去企业拥有的资产量越多，企业创造的价值越多，现在进入知识经济时代之后，高科技价值远远大于传统产…<详情> | |
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日期：2005-05-25 08:00:00
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| 所有的企业都在讲：客户是上帝！一切工作都是在围绕着客户而开展！ 以客户为关注焦点作为核心和定律去经营！ 实质上，对一个企业来讲：最原始最可靠的客户首先是你的员工！ 把你的员工作为你事业的合作伙伴只是一个前提，最终的结果，通过实践证明：你必须认真的真心的…<详情> | |
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日期：2005-05-25 08:00:00
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