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日期：2007-05-01 08:00:00
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| 得民心者得天下。顾客满意度和员工满意度已经是现代企业竞争和发展的至关重要因素，满意度研究受到越来越多企业的重视，与之相适应，出现了许多有价值的研究模型和研究方法。利用这些模型和方法可以得出丰富的研究数据，而如何有效解读研究结果，提出可操作性的解决方…<详情> | |
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日期：2007-04-10 08:00:00
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| 在中国，“德”字有着悠久的历史、顽强的生命力和影响力，影响着几千年来中国人的意识和行为规范。古人云：“道之以德，德者得也”，小胜靠智，大胜靠德。就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。无论是先秦诸子论德还是儒道学说…<详情> | |
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日期：2007-03-20 08:00:00
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| 一、员工工作满意调查的意义： 透过正式的，有系统的调查活动，了解员工对他的工作所抱持的感觉。这种感觉可以说是一种工作时的情感反应，他这种感觉与反应是否满足常取决于在特定工作环境中实际获得的价值与预期应获得的价值之间的差距。 由调查结果作为公司决策阶层…<详情> | |
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日期：2007-02-15 08:00:00
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| 在整整过去6个月的2006年，国内企业与跨国公司赶了趟似的，接二连三地陷入危机之中。国外企业如芝华士、杜邦、宜家、沃尔玛、摩托罗拉、家乐福、麦当劳、肯德基、培芝、欧莱雅、索尼、哈根达斯等国际著名品牌企业，国内企业如雪花啤酒、海南航空、海尔电视、长江医院、…<详情> | |
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日期：2006-07-21 08:00:00
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| 华为胡新宇事件 2006年5月28日，深圳华为公司一名年仅25岁的工程师胡新宇因病毒性脑炎去世。华为公司一员工将胡新宇的死讯公布到网络论坛，并说明死因是“加班累死”。华为对外发言人说：“他是因病去世，与加班没有直接的关系。”这位发言人还表示，医生没有找到病原…<详情> | |
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日期：2006-07-18 08:00:00
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| 大多数并不健康的企业都自我感觉良好。随着竞争的加剧，企业经营也渐渐以多种多样的嚷名来赚取消费者的偏好，到头来企业团队（尤其是企业家）已经分不清真真假假，最终导致企业行为的追求丧失本质。一个健康的企业应是怎样的状况？检验企业是否健康和健康程度如何的“…<详情> | |
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日期：2006-05-26 08:00:00
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| 人力资源管理中薪酬问题在企业的发展中有着不可忽视的作用。一家珠三角制造性企业由八十年代初的私营小厂靠“三来一补”积蓄实力发展到九十年代发展成几千人的大型制造厂，其发展势头是令人称赞的，但其在长期发展道路中，由于人力资源的基础性工作严重缺陷，薪酬矛盾…<详情> | |
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日期：2006-04-27 08:00:00
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| 一、换个角度看待企业的员工 1、人不仅仅是资源 一直以来，企业都在探索如何对自己的员工实施有效管理，人力资源管理各种理念、系统对于企业的规范管理起到了很好的提升作用。但是从资源的角度看待企业的员工，这样的角度决定了有很多制约是无法突破的。比如： 资源具…<详情> | |
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日期：2006-04-18 08:00:00
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| 企业文化是什么？企业文化是企业的精神与灵魂。企业文化对企业来讲，就像人与其思想和灵魂一样重要。如果一个人没有其思想和灵魂，那么他将是行尸走肉，失去了存在的价值。一个企业如果没有自己的企业文化，我相信企业灭亡的那一天也不会太久。 既然企业文化这么重要，…<详情> | |
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日期：2005-12-03 08:00:00
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| 对于任何一个企业，可持续发展都是其追求的目标。所谓企业可持续发展，是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企…<详情> | |
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日期：2005-08-18 08:00:00
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| 近年来国内不少著名企业，为何都在迅速崛起并取得相当成功之后，又迅速倒下呢？不少研究者认为这是投资决策失误所致。这样解释似乎还不够。人们会问：为何这些曾经名噪一时的成功企业，其投资决策会失误呢？ “企业成功综合症”是指企业因取得成功而滋生的，可能导致企…<详情> | |
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日期：2005-08-15 08:00:00
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| 人力资源的管理历来、而且将来更会成为企业得以长久、健康发展的关键，由于中国的经济模式是从计划体制向市场体制转变，所以中国企业人力资源的管理也就要面对着体制转变和职能提升两个方面的挑战。目前虽然有很多的文章对中国企业的人力资源管理给予了诊断和评论，我…<详情> | |
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日期：2005-05-28 08:00:00
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| 近年来，随着人事改革的不断深入、企事业单位用人制度的悄然演变、高校毕业生就业状况的日趋严峻、劳动力市场的供求矛盾日益激化，职业发展成为个人、单位和社会越来越突出的问题，且在改革前沿的一些城市尤为显著。值得注意的是，一些职业人士普遍面临着身处职场的种…<详情> | |
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日期：2005-05-21 08:00:00
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| 一个好的员工对一个组织来说，无疑是非常重要的。在当前知识经济时代，一个好的员工所拥有的智慧和能力是组织的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个企业兴衰成败的关键性因素。一个组织的管理主要有四个对象，即：人、物、财、信息，后三者又需…<详情> | |
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日期：2005-05-06 08:00:00
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| 要进行顾客满意度研究，首先要知道如何对顾客满意度进行评价，要对顾客满意度进行合理、真实、客观的评价需要科学合理地建立一系列的评价指标。而每一个行业，每一个产品都具有一定的特色，在具体指标设立的时候必须充分考虑这种特色，根据行业/产品的特色来进行设置，…<详情> | |
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日期：2005-05-06 08:00:00
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日期：2005-05-06 08:00:00
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