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中调网:关注外部专家满意度的经营战略
随着咨询服务业的发展,越来越多的咨询服务企业选择实施纵向整合战略,采用聘请外部专家的方式,提高竞争力。而采用这一战略,必须关注其外部专家的满意度。顾客满意与不满意,是衡量企业经营成功与否的重要尺度。同样,对于聘用外部专家的咨询服务企业,外部专家满意…<详情>
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中调网:煤炭企业顾客满意度测量的调查、设计及实施
摘要:本文简要介绍了顾客满意度概念,提出了煤炭企业顾客满意度测量方法。 关键词:市场营销;顾客满意;统计分析 0. 引言 顾客满意度是指人们对所购买的产品或服务的满意程度,以及由此产生的决定他们今后是否继续购买的可能性。满意度的高低取决于购前期望与购后实…<详情>
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中调网:《共赢领导力——提升领导力的5种技术》
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