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日期:2007-03-06 08:00:00
点击:55 评论:0
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日期:2006-05-01 08:00:00
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| 现代企业尤其是大型服务企业的生存与发展依赖于两个人群:顾客和员工。 顾客是企业服务的对象和生存的环境,顾客的需求、顾客的满意度、顾客的忠诚度等数字虽然都难于度量,却都牵动着企业管理者的思想和行动,越来越多的企业明确地将追求顾客满意设定为追求的目标。…<详情> | |
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日期:2006-03-20 08:00:00
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| 调研原则 专业性市场调研公司的调研不是一种静态的、描述性和系统性的调研,而是一种为我们的独特的策划创意提供印证、刺激与支持的调研。 1、带着问题调研:项目总监应在调研开始3天内提出项目开发所要解决的问题,有了问题,就有方向。 2、有目的地进行调研:带着朦胧…<详情> | |
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日期:2005-05-27 08:00:00
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| 第1步 各部门的人员有相关的调研工作的需求可先EMAIL给信息员,在邮件中明确说明调研的目的和具体的需求[相关的背景资料等],并且抄送给市场部经理。 第2步 信息员将回复EMAIL,根据时间,人员的限制,工作量等等,针对项目需求提出独立完成,协助的方式,或给予一些建…<详情> | |
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日期:2005-05-27 08:00:00
点击:5 评论:0
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日期:2005-05-26 08:00:00
点击:17 评论:0
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| 一、前期准备阶段 步骤一 步骤二 步骤三 初步接触 ◇中消研咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户 ◇了解客户需求,解答客户问题 ◇介绍双方公司相关业务情况,准备相关资料 ◇商定进一步洽谈的内容、时间 进一步确定项目内容 ◇客户企业介绍情况,提出咨询 要求与希望…<详情> | |
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日期:2005-05-26 08:00:00
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日期:2005-05-26 08:00:00
点击:10 评论:0
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日期:2005-05-25 08:00:00
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| 1、确定调查任务:双方讨论决定调查的主要内容,之后以内容决定任务,再以任务决定方法、技术手段和测量目标。 2、制定调查方案:设计调查提纲,确定调查指标,列出调查问题,设计调查问卷,确定调查范围,选取调查对象,提出调查方法,如决定是进行普查还是抽样调查;…<详情> | |
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日期:2005-05-25 08:00:00
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