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- 星巴克的成功秘诀：员工第一 其次才是顾客
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经常有人问我一个问题，星巴克的成功秘诀是什么？这个真的不是很容易回答。 大家或许不知道，星巴克的历史其实很短，1971年是星巴克创业，可是那个时候公司只是卖咖啡豆，而不是现在大家熟悉的咖啡店，咖啡店是1986年才开始的。 但是在这么短的时间里，星巴克却有着快…<详情> |
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日期：2007-05-22 08:00:00
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- 上海施乐复印机有限公司：员工满意度调查是依靠职工办企业的重要举措
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上海施乐复印机有限公司定期开展员工满意度调查（Employer Satisfaction Survey）成为改善企业内部管理、提高企业效益、增强竞争实力的重要措施。 员工满意对实现企业目标意义重大 1、员工满意是企业最终用户满意的保证 定期了解员工的需要和其对公司环境（包括硬环境…<详情> |
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日期：2007-01-16 08:00:00
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- 米其林中国投资有限公司：员工是公司的伙伴
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员工是什么？公司的资本、资源，还是成本？在米其林中国投资有限公司SP总监齐晓峰眼里，这些都不是。“米其林把每个员工看作人的个体，尊重员工是我们信奉的价值观。在米其林，员工是公司的战略合作伙伴。” SP的含义是the strategic personnel，即战略人力资源。将员…<详情> |
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日期：2007-01-04 08:00:00
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- 上海：“职工满意度”成企业发展的重要动力
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上海的厂长、经理们普遍认为“职工满意”是企业发展的动力。 在日前举行的上海职工最满意企业和职工信赖的好经理评选活动中，有112家企业被评为“职工最满意企业”，122名经理、厂长被评为职工信赖的好经理、好厂长。 在上海职工满意企业论坛上，企业的经营者、管理者…<详情> |
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日期：2006-12-29 08:00:00
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- 马怀清：只有落后的老板 没有落后的员工
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马怀清，这位跟大山和石头打交道的北方汉子，眉宇间透着睿智和儒雅，书卷气，很文化。他红脸膛，敦实的中等身材，展示出一种沉稳与持重的新型企业家风貌。正是他，带领员工们，深山创业走出了一条从无序到有序、从群采滥挖到科学办矿、从初级加工到集约化经营的矿业成…<详情> |
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日期：2006-12-15 08:00:00
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- 方太厨具：让员工与企业一起成长
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一个规模并不是很大却同时拥有十几个来自世界500强的职业经理人的民营企业；一个发展不过十余年却能成为行业第一的品牌；一个将员工成长视同为企业成长的品牌；一个通过十年的发展赢得人们尊敬的品牌——这就是方太。 “黑洞”现象 众所周知，宇宙间存在着一个神秘的天…<详情> |
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日期：2006-12-14 08:00:00
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- 美国大陆航空公司：关注员工满意度
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“以人为本”这个词有点儿被说滥了。可是在大陆航空公司，你会为这个词汇找到现实中的注脚。走进大陆航空位于全球的任意一家公司，你都会在最明显的位置看到我们称为“企业文化”的内容：Go Forward Plan，一共四句。第1句：Fly to Win（飞行制胜），即开拓有发展潜力…<详情> |
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日期：2006-07-29 08:00:00
点击：19 评论：0
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- 南方李锦记总裁李惠森：最佳雇主要让员工感觉到“爽”
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李惠森，南方李锦记有限公司董事长兼行政总裁，12岁只身到美国，在美国念完大学后进入花旗银行工作。李惠森虽身在国外，却非常尊重和崇尚中国优秀传统文化，能够从《道德经》中汲取到最宝贵的管理经验。人常说“富不过三代”，但有118年历史的李锦记，到底是中国式管理…<详情> |
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日期：2006-07-20 08:00:00
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- 中冶连铸人力资源管理实践 打造开放的企业文化
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作为一家由武汉钢铁设计院、马鞍山钢铁设计院和北京设备研究院的连铸专业整合成立的企业，中冶连铸在竞争激烈的钢铁连铸市场里，不仅经受住了钢铁行业紧缩政策的考验，经营规模也从2002年的1.04亿元的销售收入增加到2005年的5.3亿元的销售收入，成为连铸市场的龙头企业…<详情> |
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日期：2006-06-24 08:00:00
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- 沃尔玛：“像对待顾客一样对待我们的同仁”
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当今的世界零售之王沃尔玛之所以能在短短的一、二十年间迅速成长为全球规模最大、利润最高的零售商，除了应当归功于他的创始人山姆·沃尔顿的远见卓识和公司正确的战略决策之外，还应当在很大程度上归功于公司一贯遵循的人力资源管理新思想：像对待顾客一样对待我们的…<详情> |
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日期：2006-04-18 08:00:00
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- 上海波特曼丽嘉酒店的成功经验：一切来自员工满意度
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上海波特曼丽嘉酒店的800名员工有充分的理由为自己的酒店感到自豪。在过去的两年里，他们分别蝉联了“亚洲最佳商务酒店”和“亚洲最佳雇主”的第一名。 对于到波特曼丽嘉来探寻成功秘诀的人们，总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切…<详情> |
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日期：2006-04-05 08:00:00
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- 安利中国公司：有快乐的员工才有满意的顾客
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在加入安利公司前，有35%的人对生活缺乏信心、被别人瞧不起或自尊心受到伤害；从事安利事业后，有26%的人增强了对生活的信心，改变了生活态度，33%的人认为丰富了自己的知识，提高了个人能力和自身素质。 安利相信，有快乐的员工，才有满意的顾客。 尽管出于长远的营运…<详情> |
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日期：2006-04-05 08:00:00
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- 雅士利集团公司深化管理打造十甲最佳雇主品牌
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“人才是我们最重要的资产”体现着集团企业文化中的核心价值观。人力资源是最宝贵的资源，是起决定作用的资源。人力资源工作的优劣直接影响企业的生存与发展。人力资源管理肩负着为公司实现战略目标，为员工创造丰盛人生的伟大使命。根据对集团过往人力资源管理状况的…<详情> |
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日期：2006-04-02 08:00:00
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- 优秀企业管理案例：人才发展战略是企业战略致胜的关键
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跨世纪的企业发展战略首先要有跨世纪的人才发展战略 毋庸置疑，人是企业得以生存与发展的根本要素。根据公司发展规划及员工队伍的特点，中成网集团公司制定了人才发展战略： 以实现良好的社会经济效益为目标，建立一个能上能下，能进能出，竞争上岗，岗上竞争…<详情> |
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日期：2006-03-31 08:00:00
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- 世界500强的英国翠丰集团百安居“满意的员工带来满意的顾客”
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百安居隶属于世界500强的英国翠丰集团。百安居一直致力于培养一支认同企业文化、有着共同发展理想、热爱零售事业的优秀团队。百安居信奉“只有满意的员工才会带来满意的顾客，满意的顾客才会带来快速的发展与业务”。所以，公司通过科学的选材，良好的培训体系，公平的…<详情> |
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日期：2006-03-24 08:00:00
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- 实施员工满意工程，增强对企业的凝聚力和归属感
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本报讯 为制订和完善以人为本的管理体系，不断提高员工的忠诚度和对企业的认同感，12月10日，广州威欧特机电设备有限公司全面启动“员工满意度调查”工作。平日里从事用户服务的员工自己当了一回用户，不仅给公司的内部管理提出了不少好建议，也在这种角色转换中提升了…<详情> |
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日期：2006-02-14 08:00:00
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- 从《员工满意度调查》结果看华神集团未来发展的机遇和挑战
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员工满意度（ESB）就是员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。在企业进行员工满意度调查的主要目的是为了了解员工在整个企业运营活动过程中的想法和真实感受。 在企业发展壮大到一定水平的时候，我们会发现企业的发展速度减缓、员…<详情> |
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日期：2005-08-27 08:00:00
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- 创建和谐内部环境，不断提高员工满意度 实现员工与企业共同成长发展
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上海罗氏制药有限公司是由上海三维制药有限公司与瑞士豪夫迈制药有限公司合资的高科技生物制药企业，投资额为4500万美元，外方占70%股份。1994年签约，1996年工厂正式建成投产。1997年投产以来，仅用三年时间就消除了累积亏损，实现投资回报。2004年销售额预计为13亿元…<详情> |
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日期：2005-07-22 08:00:00
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- 中国电信集团上海公司：由内促外开展员工满意工程 全面提升服务竞争水平
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拥有一支稳定、高素质的员工队伍是企业赢得竞争优势的保障，随着中国电信的南北分拆，中国电信市场发生了重大变化。为迎接挑战，中国电信集团上海分公司提出了塑造“一流服务，真诚合作，勇于竞争，超强实力”企业新形象的战略目标。他们实现战略目标的举措之一，就是…<详情> |
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日期：2005-05-20 08:00:00
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- 山东G著名乡镇化工公司实施绩效评估系统案例
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案例 G公司是山东一家著名的乡镇化工企业。2003年10月份，该公司在中消研公司和G公司人力资源部的共同努力下，设计和引进一个科学高效的绩效评估系统。然而该系统在实施过程中，G公司人力资源总监却遇到以下五个问题： 1、虽整个系统非常科学和实用，但管理者仍反映不…<详情> |
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日期：2005-05-06 08:00:00
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